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蒋兴军：诚信经营服务群众

发布时间：2026-05-06 10:02 来源：牙克石市融媒体中心浏览：

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牙克石友谊商厦经理蒋兴军始终秉承“奉献社会才会获得回报”的经营宗旨，坚持依法诚信经营，全心全意服务群众，在平凡岗位上扎实工作、勇往直前，彰显了新时代劳动者风采。

2017年，蒋兴军来到牙克石友谊商厦工作，他身先士卒扎根经营一线，把全部心血与精力投入到商厦发展与服务百姓中。他坚持每日驻守卖场，主动走近消费者倾听诉求、收集建议，精准把握市场需求优化商品结构，结合本地消费特点量身制定暖心营销方案，用实打实的行动拉近与消费者的距离。

牙克石友谊商厦经理蒋兴军说：“我们要做顾客的知心朋友，是帮顾客选商品、解难题，而不是单纯地卖商品，只有真心实意赢得顾客信任，企业才能走得稳、走得远，才能长久扎根地方、服务百姓。”

他打破传统经营模式局限，带头布局抖音、快手、视频号等新媒体平台，牵头策划拍摄企业文化、促销活动、好物推荐等短视频，让本地消费者足不出户、线上就能掌握最新优惠信息与商厦动态。商厦各大线上平台视频累计播放量突破10万次，粉丝量稳步增长，成功打通线上引流、线下消费的新路径。线下经营中，他主动拓展政企团购、社区团购业务，带队为顾客送货上门，推动商厦销售额实现逆势同比增长。

蒋兴军说：“实体经济有自身独有的体验式消费优势，只要我们紧跟时代步伐、坚持创新求变，用心做好服务、做优品质，就一定能突破发展瓶颈，迎来实体零售新的发展生机。”

为给消费者打造温馨舒适的购物环境，他带领员工利用闭店时间加班加点调改卖场布局、搬运整理货架，细致打磨每一处消费场景；每日清晨7点，他都会准时抵达商品配送现场，带头卸货、抢扛重物，与基层员工并肩作战。

牙克石友谊商厦综合办主任袁江平说：“不管是体力繁重的卸货、卖场整理工作，还是奔波忙碌的跑业务、做服务，他永远都是冲在最前面、干在最实处，把商厦当成自己的家一样用心守护、全力建设。”

蒋兴军始终把商品品质与顾客服务放在首位，全力推行“诚信创造品牌服务创造价值”特色服务体系，建立完善售前咨询、售中指导、售后保障全流程服务机制，全方位解决消费者各类消费难题，凭借过硬的商品品质、贴心的暖心服务、舒心的购物环境，牙克石友谊商厦切实满足了当地百姓日益增长的高品质生活需求，蒋兴军获评2025年呼伦贝尔市劳动模范。

蒋兴军讲：“三十多年的零售生涯，我始终坚信，劳动创造价值、实干成就未来，未来我也会带着这份信任与责任，继续扎根一线、坚守初心，带领商厦更好地服务地方百姓、回馈社会大众。”

记者：李宛霏张晓志

编辑：李金璇吴忠艳

编审：赵宗杰张革

终审：刘畅雷建军

总监制：肇慧茹

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